About this role
- Terrasverwarming chevron-right - Parasols chevron-right - Pergola's chevron-right - Tuinaccessoires chevron-right - Buitenlampen chevron-right klarna masterpass Thuiswinkel waarborg Wij zijn op zondag gesloten. Kom gerust op andere dagen langs! Lees meer arrow-right - -
- Dining sets
- Bar Sets
- Lounge tuinstoelen
- Barstoelen tuin Binnen 3 dagen gratis bezorgd Solliciteer via Stel een vraag Tuinmeubelshop | Afdeling Klantenservice Ben jij klantgericht, communicatief sterk en denk je graag in oplossingen? Houd je overzicht, neem je initiatief en zorg je ervoor dat bestellingen goed worden afgehandeld? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Medewerker Klantenservice & Orders bij Tuinmeubelshop ben je het aanspreekpunt voor klanten en verkoopcollega's met vragen over lopende bestellingen. Je bewaakt de voortgang, verwerkt wijzigingen en zorgt voor duidelijke communicatie over de status en verwachte levering. Loopt een bestelling anders dan gepland? Dan kom jij in actie en zoek je naar een passende oplossing.
Wat ga je doen?
Je zorgt ervoor dat lopende bestellingen goed worden opgevolgd en dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Je neemt proactief contact op wanneer een bestelling niet compleet geleverd kan worden, bespreekt de mogelijkheden en maakt duidelijke afspraken. Ook bij vragen over de status van een bestelling zoek je uit wat er speelt en zorg je voor een heldere terugkoppeling. Daarnaast behandel je klachten en klantreviews. Je onderzoekt wat er aan de hand is, stemt waar nodig af met collega's en werkt toe naar een passende oplossing. Bij negatieve reviews neem je contact op met de klant om de situatie te bespreken en het vertrouwen te herstellen.
- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen over lopende bestellingen.
- Verwerken van orderwijzigingen en zorgvuldig vastleggen van aanpassingen.
- Bewaken van bestellingen die nog niet compleet zijn geleverd en opvolgen...