About this role
Zorg jij ervoor dat transporten en klantverwachtingen samenkomen? Als customer service medewerker bij DHL Freight ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat transporten soepel verlopen. Je verdient tot € 4.100,- bruto per maand, ontvangt reiskostenvergoeding en werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Klaar voor een afwisselende functie binnen de logistiek?
Solliciteer direct!
Uitzendbureau Manpower zoekt een customer service medewerker voor DHL Freight in Tiel. Als customer service medewerker maak je deel uit van het Customer Service Team in Tiel. Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor de begeleiding van transportzendingen van zakelijke klanten binnen de Benelux.
Als customer service medewerker ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zendingen en transporten
- Bewaken van de voortgang van transporten en ingrijpen bij afwijkingen
- Proactief informeren van klanten over vertragingen en andere ontwikkelingen
- Onderzoeken van klachten, incidenten en afwijkingen
- Afstemmen met vervoerders, planners en collega's binnen het DHL-netwerk
- Verwerken van administratieve handelingen in de systemen
- Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening
- Beheren en opvolgen van klantdossiersDit krijg je
- Brutosalaris van € 2.768,- tot € 4.100,- per maand
- Reiskostenvergoeding volgens regeling van DHL Freight
- Pensioenopbouw via Manpower
- Uitzendcontract via Manpower met kans op een vast contract
- Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Fulltime of parttime functie vanaf 32 uur per week
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte functie
- Ervaring binnen de transport- of logistieke sector is een pre
- Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal in verband met klantcontact en communic