About this role
Front Office Manager Zaltbommel Beroepsmatig Front Office Leidinggeven, organiseren en gastvrijheid combineren? Als Front Office Manager zorg jij voor een soepel draaiende receptie én tevreden gasten. 1 Functieomschrijving Gasten welkom. Team op scherp. Jij houdt het overzicht. Je loopt de lobby binnen en begroet je team achter de receptie. Je begint met een kopje koffie, bespreekt wat er die dag speelt, stelt prioriteiten en zorgt dat de openstaande vragen van je collega's beantwoord worden.
Je houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en bent er voor je medewerkers met coaching, ondersteuning en een luisterend oor. Wordt het druk of is er een uitdaging? Dan spring je uiteraard bij. Zo zorg jij ervoor dat het team goed kan werken en de Front Office soepel draait. Zo kan jouw dag eruitzien: 08:00 uur - De dag goed beginnen Je dag begint met een kop koffie en een overdracht met je collega's van de receptie. Samen nemen jullie de dag door, waarna je de hotelbezetting, kamerprijzen en bijzonderheden bekijkt.
Ook werp je alvast een blik op de rest van de week: sluit het rooster goed aan op de verwachte bezetting en drukte? Zo weet je wat er speelt, kun je op tijd bijsturen, de juiste prioriteiten stellen en begin je goed voorbereid aan de dag. 10:00 uur - Wat speelt er in het hotel? Tijdens het wekelijkse overleg met het Management Team bespreek je wat er binnen het hotel speelt. Je vertegenwoordigt de Front Office, deelt relevante ontwikkelingen en denkt mee over afdelingsoverschrijdende zaken.
Actie- en verbeterpunten vanuit het MT vertaal je naar concrete acties binnen de Front Office en je bewaakt de voortgang hiervan. 11:00 uur - Aandacht voor je team én de gast Als leidinggevende ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega's. Vragen over een reservering, een lastige situatie met een gast of even sparren over de beste aanpak? Jij denkt mee, geeft richting en zorgt dat je team verder kan. Tegelijkertijd houd je de ...