About this role
Locatie Zevenaar Synsel Techniek Bedrijfsomschrijving: Locatie: Zevenaar. Deze organisatie ondersteunt klanten bij vragen over bestellingen, leveringen en producten. Vanuit de vestiging in Zevenaar vormt de binnendienst een eerste aanspreekpunt en zorgt deze ervoor dat vragen zorgvuldig worden beoordeeld en bij de juiste collega terechtkomen. Klantvragen lopen uiteen van levertijden en annuleringen tot productproblemen en klachten over bestellingen. Het contact verloopt via telefoon en e-mail, waarbij medewerkers schakelen tussen verschillende onderwerpen en klantvragen.
Binnen deze werkomgeving is afstemming met verschillende afdelingen belangrijk. Niet iedere vraag wordt direct door het eerste aanspreekpunt opgelost; soms is aanvullende kennis nodig en wordt de vraag doorgestuurd naar een collega. Zo krijgt iedere klantvraag een passende plek binnen de organisatie en kan de afhandeling worden voortgezet. Naast het beantwoorden van vragen houdt de binnendienst zich bezig met het opvolgen van leads en het in kaart brengen van klanten. Daardoor kan de planning gedurende de dag veranderen en is het belangrijk om flexibel te schakelen en overzicht te houden.
De organisatie biedt medewerkers ontwikkelmogelijkheden via een eigen academy, een ontwikkelprogramma, externe scholing en vrije toegang tot online scholing. Doorgroeimogelijkheden verschillen per functiegebied en worden besproken met de leidinggevende. Wil jij in regio Zevenaar tot €4700 verdienen als Sales Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud
- Als Sales Engineer ben je verantwoordelijk voor klantvragen, klantopvolging en een passende afhandeling van vragen en klachten
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
- Als Sales Engineer beoordeel je vragen over levertijden, annuleringen en productproblemen en los je ze direct op of zet je ze door naar de juiste collega
- Je volgt leads op en brengt klantinformatie in kaart
- Je handelt klac...