About this role
logo Q Logic B.V. Customer Operations Specialist (4 of 5 dagen per week) Almere - Flevoland - Noord - Holland - Utrecht - Vast Bedrijfsprofiel Deze internationale producent behoort tot de toonaangevende spelers in Europa. Al meer dan een eeuw combineert de organisatie vakmanschap, ondernemerschap en innovatie om hoogwaardige producten te ontwikkelen voor retailers, foodserviceorganisaties en industriële afnemers in binnen- en buitenland. Ondanks de sterke groei heeft de organisatie haar informele en nuchtere cultuur behouden. Korte lijnen, een praktische instelling en snel schakelen kenmerken de manier van werken.
Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid, ruimte om initiatief te nemen en de vrijheid om mee te denken over verbeteringen. Goede ideeën worden gewaardeerd en kunnen snel worden omgezet in de praktijk. De organisatie investeert continu in mensen, processen en innovatie om de hoge kwaliteitsstandaard te waarborgen en verdere internationale groei mogelijk te maken. Hierdoor werk je in een ambitieuze en ondernemende omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en een hands-on mentaliteit centraal staan en waar je de ruimte krijgt om mee te groeien met de organisatie.
Functieomschrijving Als Customer Operations Specialist ben jij de verbindende schakel tussen de klant en de interne organisatie. Zodra de accountmanager een klant heeft binnengehaald, neem jij het stokje over en zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt. Van orderverwerking en planning tot transport en levering: jij houdt de regie, bewaakt de voortgang en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je hebt dagelijks contact met verschillende afdelingen, zoals productie, planning, transport en logistiek. Ook onderhoud je contact met klanten, voornamelijk via e-mail. Je bent hun aanspreekpunt bij vragen, wijzigingen of onverwachte situaties en weet hierin snel te schakelen. Een transportprobleem, een wijziging in de planning of een vraag...