About this role
103168Je gaat aan de slag als Kwaliteitsmedewerker / Specialist burgerzaken in een periode waarin de afdeling Burgerzaken extra wordt belast richting de verkiezingen. Met jouw uitgebreide ervaring ben je direct van meerwaarde voor het team en lever je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van dienstverlening en processen.
- Je weet burgers op een ongedwongen en informele manier welkom te laten voelen en adviseert positief, enthousiast en toegankelijk.
- Daarbij denk je actief mee met burgers en collega’s en zie je problemen als een uitdaging.
- Je combineert vakinhoudelijke expertise met coaching, analyse en kwaliteitsverbetering.
- Wat ga je doen- Je voert audits uit en helpt bij het analyseren en verbeteren van processen en beleid.- Je voert samen met de andere kwaliteitsmedewerkers de jaarlijkse zelfevaluaties basisregistratie personen (BRP) en reisdocumenten uit.- Je treedt op als expert op het gebied van de BRP.- Je adviseert en coacht collega’s op het gebied van de BRP.- Je draagt bij aan een klantgerichte en toegankelijke dienstverlening binnen Burgerzaken.
- Over jou- Je hebt een klantgerichte instelling en denkt mee met burgers en collega’s.- Je toont initiatief en werkt zowel uitstekend samen als zelfstandig.- Je communiceert op een positieve, enthousiaste en toegankelijke manier.- Je bent direct inzetbaar en kunt snel van meerwaarde zijn binnen het team.
- Eisen- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding BRP Specialist en BRP Kwaliteit.- Je hebt minimaal 10 jaar werkervaring in deze functie bij gemeenten.- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met iBurgerzaken.
- Wensen- Je verstaat Fries.- Je hebt ervaring met zaakgericht werken.- Je bent bereid de werkdagen af te stemmen op de drukte in een bepaalde periode.
- Competenties- Klantgerichtheid.- Communiceren.- Samenwerken.- Resultaatgerichtheid.- Probleemoplossend vermogen.- Zelfstandigheid.
Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werke.