About this role
- Projectmedewerker Dienstverlening (32-36 uur) Wil jij een bijdrage leveren aan goede rechtsbijstand in Nederland? Ben jij klantgericht, doortastend en vlot in het verwerken van gegevens?
De functie Als projectmedewerker voer je werkzaamheden uit voor Herstelregeling Kinderopvangtoeslag en:
- Match je n.a.v. een aanvraag de gedupeerde ouder aan een passende advocaat;
- Benader je telefonisch de gedupeerde ouders en de advocaten;
- Onderhoud je proactief en reactief contact met advocaten en gedupeerde ouders over de status en/of inhoudelijke beoordeling van hun aanvraag;
- Verwerk je administratieve beslissingen, waarbij je diverse systemen gebruikt;
- Beantwoord je inkomende vragen over de inhoud en uitvoering van de regeling, zowel vanuit intern als gedupeerde ouders en advocaten (vraagbaakfunctie);
- Beoordeel je aanvragen en declaraties van advocaten.
- Signaleer en anticipeer je op klantsignalen en bespreek je lastige situaties/dossiers met je collega's.
De afdeling Je komt te werken binnen het Financieel Klantcentrum (FKC). Het FKC heeft de volgende hoofdprocessen: Peiljaarverlegging, Resultaatsbeoordeling, Invorderingen, Inning & Restitutie, Inkomensverklaringen, Hardheidsclausule Personen- en Familierecht, Herstelregeling Kinderopvangtoeslag, Regeling Loonbeslag en burgertelefoon. De Raad voor Rechtsbijstand (RvR) werkt aan een efficiëntere toegang tot het recht, waarin rechtzoekenden beter geholpen worden. Voor het FKC is het belangrijk om maatwerk te leveren (de ruimte te pakken waar dat kan) en om laagdrempelig en toegankelijk te zijn voor de rechtzoekende.
Wat vragen wij?
Voor de functie van projectmedewerker zoeken we iemand die:
- Beschikt over hbo-werk- en denkniveau en affiniteit heeft met juridische vraagstukken.
- Communicatief sterk is in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Mensgericht en doortastend is en ook in lastige gesprekken of bij weerstand rustig en daadkrachtig blijft....