About this role
Wat ga je precies doen Als fraude medewerker bij ING draag je bij aan het beschermen van onze klanten tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Je werkt in het Fraud Service Center, waar je samen met je collega’s zorgt voor een snelle en nauwkeurige administratieve afhandeling van fraudemeldingen. Met jouw gestructureerde aanpak en oog voor detail ondersteun je het team en zorg je ervoor dat de kwaliteit van de processen gewaarborgd blijft. Dit is een rol waarin je nauwkeurigheid, prioriteringsvermogen en een proactieve houding combineert om een veilige en klantgerichte werkomgeving te creëren.
- Wat je gaat doen:- Verwerken: administratieve taken die voortkomen uit fraudeonderzoeken zorgvuldig en efficiënt afhandelen.- Professioneel en klantgericht afhandelen van in- en uitgaande telefonie, ongeveer 25% van je werktijd.- Ondersteunen: het team bij repeterende werkzaamheden die bijdragen aan een snelle afhandeling van meldingen.- Zorgdragen: voor een hoge nauwkeurigheid en kwaliteit in alle administratieve processen.- Prioriteren: zelfstandig bepalen welke taken urgent zijn binnen duidelijke richtlijnen.- Bijdragen: aan een veilige en klantgerichte werkomgeving door je proactieve houding en betrouwbaarheid.
Wat bieden we jou
Bij ING in Leeuwarden krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en klantgerichte omgeving. Wij bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.- Startsalaris van €18,95 per uur, inclusief 13e maand €20,53.- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.- Werkweek van 32 uur met flexibele werktijden.- Avond- en weekendtoeslag tot 200%.- Volledige OV-vergoeding of €0,21 per km, max. €17/dag.- Thuiswerkvergoeding van €45 per maand.
Functie-eisen
Ben jij analytisch, nauwkeurig en geïnteresseerd in fraudeonderzoek? Dan is deze rol iets voor jou!- Minimaal een hbo-diploma.- WFT Basis-certificaat of bereid d