About this role
Wil jij werk doen dat er écht toe doet en dagelijks in contact staan met mensen? Als Medewerker Klantenservice UWV Goes help je klanten met vragen over werk, inkomen en uitkeringen. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat mensen duidelijkheid krijgen op momenten waarop dat belangrijk is. Zoek jij een afwisselende baan met maatschappelijke impact, fijne collega's en volop ontwikkelmogelijkheden? Dan is dit jouw kans.
Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van UWV. Je voert dagelijks telefoongesprekken met mensen die vragen hebben over hun uitkering of persoonlijke situatie. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven, help je klanten verder en bied je waar nodig ondersteuning. Geen dag is hetzelfde. Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld de WW, Ziektewet (ZW) of WIA. Soms heeft een klant behoefte aan een snelle praktische oplossing, terwijl een ander vooral behoefte heeft aan duidelijkheid en begrip.
Dankzij jouw empathisch vermogen en communicatieve vaardigheden weet jij iedere klant op een professionele en persoonlijke manier te helpen.Om je goed voor te bereiden op de functie start je met een volledig betaalde interne opleiding van 6 tot 8 weken op locatie in Goes. Tijdens deze opleiding leer je alles over de wetgeving, systemen en gesprekstechnieken die je nodig hebt om succesvol aan de slag te gaan. Na de opleiding kun je zelfstandig werken als Medewerker Klantenservice UWV Goes binnen een betrokken en ondersteunend team.
Werktijden en flexibiliteit- De belijn is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.- Je werkdag start altijd om 08:00 uur.- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.- Er zijn contractmogelijkheden van 24 tot 36 uur per week.- Diensten zijn mogelijk vanaf 4 uur per dag.- Je rooster ontvang je minimaal 3 weken van tevoren.- Dit biedt duidelijkheid én flexibiliteit om werk en privé goed op elkaar a