About this role
Wil jij naast je studie een baan die goed betaalt én waardevolle werkervaring oplevert? Als Bijbaan Klantenservice UWV Goes help je mensen met vragen over werk en inkomen, ontwikkel je sterke communicatieve vaardigheden en bouw je aan een mooi cv binnen een maatschappelijke organisatie. Een ideale bijbaan die perfect te combineren is met je studie én waarmee je echt iets kunt betekenen voor anderen.
Wat ga je doen?
- Tijdens deze bijbaan ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten van UWV.
- Je helpt mensen telefonisch met vragen over werk, inkomen en uitkeringen.
- Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en duidelijk te communiceren, zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.Je start met het beantwoorden van telefonische klantvragen (inbound en outbound).
- Zodra je verder bent ingewerkt, kunnen ook schriftelijke klantvragen onderdeel worden van jouw werkzaamheden.
- Hierdoor ontwikkel je niet alleen je communicatieve vaardigheden, maar leer je ook professioneel klantcontact te onderhouden en complexe informatie helder over te brengen.Om je goed voor te bereiden op de functie volg je eerst een volledig betaalde interne opleiding van 2 weken.
- Tijdens deze opleiding leer je de systemen, processen en gesprekstechnieken die je nodig hebt om succesvol aan de slag te gaan.
- Bij voorkeur ben je ook tijdens de derde week extra beschikbaar, zodat je met een stevige basis zelfstandig kunt werken binnen de functie van Bijbaan Klantenservice UWV Goes.
- Werktijden en flexibiliteit- Flexibele bijbaan van 12 tot 16 uur per week- Werkdagen zijn in te plannen tussen 08:00 en 17:00 uur- Goed te combineren met een studie of andere activiteiten- Tijdens de eerste 2 opleidingsweken ben je minimaal 30 uur per week beschikbaar- Bij voorkeur ben je ook in de derde week extra beschikbaar- Na de inwerkperiode is gedeeltelijk thuiswerken mogelijkWat bieden wij?- Startsalaris van €18,44 bruto per uur- Een flexibele bijbaan van 12 tot 16 uur per w