About this role
Alternate logo | jouw snelste weg naar nieuwste tech!
Medewerker Retouren Fulltime Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en een echte aanpakker? Neem je graag initiatief, houd je van doorwerken en zie je altijd wat er moet gebeuren? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team, waarin we samen de schouders eronder zetten en waar ruimte is om mee te denken over hoe dingen beter en slimmer kunnen.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Retouren ben je een belangrijke schakel in de ervaring die onze klanten met Alternate hebben. Je zorgt ervoor dat teruggekomen producten vlot en zorgvuldig worden ontvangen, gecontroleerd en verwerkt. Je houdt overzicht, pakt werkzaamheden zelfstandig op en zorgt dat producten en informatie op de juiste plek terechtkomen. Je begrijpt dat achter iedere retour een klant zit die graag snel duidelijkheid wil. Daarom werk je nauwkeurig, denk je in oplossingen en zorg je samen met je collega's voor een soepel, duidelijk en eerlijk retourproces. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en ziet altijd mogelijkheden om het werk slimmer en beter te organiseren.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Het aannemen, registreren, controleren en verwerken van binnengekomen retouren;
- Het beoordelen en op de juiste manier doorzetten van retour gekomen producten;
- Het bewaken van de voortgang van retouren;
- Het onderhouden van contact met klanten over de afhandeling en voortgang van hun retour;
- Het verzorgen van een goede overdracht van retouren aan Logistiek, Klantenservice, Technische Dienst en RMA-afdeling.
- Het actief signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen binnen de afdeling.
Wat vragen wij?
- Je hebt affiniteit met computers, elektronica en de producten uit ons assortiment;
- Je bent een echte aanpakker: je ziet werk liggen, neemt initiatief en wacht niet af;
- Je werkt nauwkeurig, maar weet ook tempo te maken;
- Je neemt verantwoordel...