About this role
Wil jij werk doen dat er echttoe doet en tegelijkertijd profiteren van uitstekende arbeidsvoorwaarden, ontwikkelmogelijkheden en een gezonde werk-privébalans? Als Klantadviseur bij UWV in Goes help je dagelijks mensen met vragen over hun uitkering en draag je bij aan een belangrijke maatschappelijke dienstverlening. Je komt terecht in een professionele en collegiale werkomgeving waar persoonlijke groei, flexibiliteit en zekerheid centraal staan.
Wat ga je doen?
- Als eerste aanspreekpunt ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten die contact opnemen met UWV.
- Je luistert aandachtig naar hun situatie, beantwoordt vragen en zorgt voor duidelijke en passende oplossingen.
- Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Het beantwoorden van vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving.- Het telefonisch adviseren en begeleiden van klanten.- Het achterhalen van de hulpvraag door actief te luisteren en door te vragen.- Het verwerken van klantinformatie in verschillende systemen.- Het geven van duidelijke uitleg en persoonlijke ondersteuning.- Het samenwerken met collega's om klanten snel en goed verder te helpen.
Als Klantadviseur maak je dagelijks impact. Je helpt mensen tijdens belangrijke momenten in hun leven, bijvoorbeeld wanneer zij tijdelijk zonder werk zitten of door ziekte ondersteuning nodig hebben. Dankzij jouw hulp krijgen klanten snel duidelijkheid en de juiste begeleiding.Je start met een uitgebreide interne opleiding van 6 tot 8 weken. Tijdens deze opleiding ontwikkel je specialistische kennis van één van de wetten: WW, ZW of WIA. Voor iedere wet behaal je een certificaat, waardoor je jezelf blijft ontwikkelen en waardevolle expertise opbouwt.
Wat bieden wij?- Salaris
Je start met een bruto uurloon van €17,02. Je kunt in deze rol doorgroeien naar een bruto salaris tot €3.599,07 per maand (op basis van een 38-urige werkweek).- Vakantiegeld en vakantiedagen: 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime diens