About this role
Servicedeskmedewerker ICT - GGD Hart voor Brabant - Tilburg - 36 - 40 uur - MBO-4 - € 2.875 - € 4.065 per maand Servicedeskmedewerker ICT - GGD Hart voor Brabant - Tilburg - 36 - 40 uur - MBO-4 - € 2.875 - € 4.065 per maand Zorg dat collega's snel weer verder kunnen met jouw ICT-kennis. Beantwoord vragen, los storingen op en maak elke dag het verschil binnen de servicedesk van GGD Hart voor Brabant.
Wat ga je doen?
- Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen, storingen en technische problemen.
- Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel de juiste ondersteuning krijgen, zodat zij hun werkzaamheden zonder onnodige vertraging kunnen voortzetten.
- Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen telefonische ondersteuning, meldingen in TOPdesk en contact aan de balie.
- Je analyseert incidenten, denkt mee over passende oplossingen en handelt zoveel mogelijk meldingen zelfstandig af.
- Bij complexere vraagstukken werk je samen met collega's binnen Team ICT Services.
- Dankzij jouw klantgerichte aanpak en technische kennis lever je een belangrijke bijdrage aan een betrouwbare ICT-dienstverlening.
Een greep uit jouw werkzaamheden
- Beantwoorden en registreren van ICT-vragen en meldingen via telefoon, TOPdesk en de balie.
- Analyseren en oplossen van eerstelijns ICT-incidenten en verstoringen.
- Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en systeemvragen.
- Verwerken en opvolgen van meldingen in TOPdesk.
- Doorzetten van complexere incidenten naar de juiste collega's of afdeling.
- Informeren en begeleiden van gebruikers tijdens de afhandeling van meldingen.
- Signaleren van terugkerende ICT-problemen en bijzonderheden.
Je werkt 36 tot 40 uur per week op locatie in Tilburg, aan het Reitseplein 3. De werktijden liggen tussen 08:00 en 17:00 uur.
De opdracht start zo snel mogelijk en loopt uiterlijk 3 tot 6 maanden na indiensttreding.
Wie ben jij?
Als servicedeskmedewerker krijg je energie van het helpe...