About this role
Medewerker Klantcontactcentrum (36 uur) Bergen op Zoom Stadlander MBO+ 36 € 3322 - € 4151 Welkom in het KCC-team van Stadlander Vanwege interne doorstroom binnen Stadlander zijn wij op zoek naar twee nieuwe collega's voor ons Klant Contact Centrum (KCC), ieder voor 36 uur per week. Bij Stadlander werken we iedere dag aan goed en betaalbaar wonen voor onze huurders in West-Brabant en Tholen. Met ruim 14.000 woningen zetten we ons in voor leefbare buurten, goede dienstverlening en tevreden klanten. Voor veel huurders, woningzoekenden en andere relaties ben jij het eerste aanspreekpunt van onze organisatie.
Daarmee speel je een belangrijke rol in de beleving van onze dienstverlening. Als Medewerker KCC help je klanten via telefoon, balie en digitale kanalen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat mensen snel en duidelijk geholpen worden. Of het nu gaat om een vraag over een woning, een reparatieverzoek of informatie over onze dienstverlening: jij zorgt voor een passend antwoord en een prettige klantbeleving. Daarbij werk je nauw samen met collega's binnen de organisatie en zorg je ervoor dat klantvragen zorgvuldig worden vastgelegd en opgevolgd. Het KCC speelt een belangrijke rol in de verdere digitalisering van Stadlander.
We maken steeds vaker gebruik van slimme technologieën, digitale klantprocessen en AI-ondersteuning om onze dienstverlening toegankelijk, betrouwbaar en efficiënt te houden. Als Medewerker KCC werk je mee aan deze ontwikkeling. Je helpt klanten bij het vinden van de juiste digitale route, werkt met moderne systemen en denkt actief mee over verbeteringen die bijdragen aan een optimale klantbeleving. Daarbij blijft persoonlijk contact altijd centraal staan.
Jouw werk Geen dag is hetzelfde. Je hebt contact met verschillende mensen en krijgt vragen over uiteenlopende onderwerpen. Soms kun je een klant direct helpen, soms zoek je verder uit wat er speelt of schakel je een collega in. Je werk...