About this role
Dienstverband: Tijdelijk met optie tot vast Opleiding: MBO Ervaring: Redelijk ervaren Werkweek: Parttime Kenmerk 500A10802 Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners. Geen gesprek is hetzelfde: de ene bewoner belt met een praktische vraag over een reparatie, de ander wil meer weten over huren of heeft hulp nodig bij een probleem. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat bewoners verder kunnen. Met jouw ervaring in klantcontact maak je iedere dag het verschil. En bij deze opdracht krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen de woningcorporatiesector.
Wat ga je doen?
Als Medewerker KCC ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor bewoners en woningzoekenden. Je krijgt uiteenlopende vragen en weet daarin snel de juiste informatie of oplossing te vinden. Je houdt je onder andere bezig met:
- Je beantwoordt telefonische en digitale vragen van bewoners en woningzoekenden.
- Je geeft informatie over bijvoorbeeld reparatieverzoeken, huurbetalingen, verhuur en dienstverlening.
- Je registreert klantcontacten zorgvuldig en verwerkt meldingen in de systemen.
- Je schakelt met collega's en andere afdelingen om vragen goed af te handelen.
- Je bewaakt de opvolging van meldingen en zorgt dat bewoners weten waar ze aan toe zijn.
Wat breng je mee?
Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om iedere vraag op een passende manier te beantwoorden. Je blijft vriendelijk en duidelijk, ook wanneer een gesprek wat lastiger wordt.
Daarnaast
- Heb je bij voorkeur ervaring op een KCC bij een woningcorporatie. Kom je uit een andere sector? Dan is je KCC-ervaring en interesse in de woningcorporatiesector minstens zo welkom.
- Communiceer je helder en klantgericht, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kun je goed luisteren, doorvragen en informatie begrijpelijk uitleggen.
- Werk je nauwkeurig en kun je goed schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden.
- Een functie die parttime of fulltime in te vullen is.
- ...