About this role
Service Adviseur Regionaal Contact Center BMW en MINI Vacature Voor onze Hedin Automotive vestiging in Breda zijn wij op zoek naar een Service Adviseur bij ons regionaal contact center. Naar iemand met net zo'n autohart als wij. Hier verkopen, onderhouden en repareren we personenauto's van de mooie automerken BMW en MINI.
Maar wat doe je precies als Service Adviseur? Over de functie Als Serviceadviseur in ons Regionaal Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of verzoeken rondom onderhoud of reparatie. Je voert gesprekken waarin jij aan de telefoon of digitaal de klantvraag helder in kaart brengt en vertaalt naar werkplaatsopdrachten. Daarbij werk je nauw samen met onze vestigingen en weet je op basis van jouw technische kennis snel en passend advies te geven. Je bent niet alleen servicegericht, maar weet ook commerciële kansen te signaleren. Zo lever je direct impact op klanttevredenheid en werkplaatsbezetting.
Dit ga je doen - Je plant afspraken in met klanten voor het onderhoud en reparatie van hun auto, aan de balie of telefonisch - Je verwelkomt klanten op de vestiging en bent hun eerste aanspreekpunt wanneer zij hun auto komen brengen voor onderhoud of reparatie - Je stelt werkorders op met de uit te voeren werkzaamheden en maakt de werkplaatsplanning in overleg met de collega's in de werkplaats - Je zorgt voor een correcte uitgifte, inname en facturatie van vervangende auto's - Je maakt kostenberekeningen en stelt facturen op, bespreekt deze met de klant en zorgt voor een afwikkeling van de betaling Dit krijg jij van ons - Een salaris dat goed bij je past.
Daarvoor houden we natuurlijk rekening met onder andere jouw werkervaring en vaardigheden - 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime werkweek en de mogelijkheid om ieder jaar extra vakantiedagen bij te kopen - De mogelijkheid om je te ontwikkelen tot specialist in jouw vakgebied. Bij ons kun je bijvoorbeeld verschillende (importeurs)...