About this role
Medewerker Klantenservice Berijdersdesk - Naam relatie Van Mossel Automotive Group - Salaris €2.700,00 - €3.200,00 per maand - Locatie Tilburg Maps Dit wil jij!
Je helpt zakelijke en private leaseklanten via telefoon, e-mail en chat. Van een korte vraag tot een situatie die wat uitzoekwerk vraagt: jij brengt mensen verder. Regelen en oplossen Een bandenwissel, schade of vervangend vervoer geeft steeds iets anders om op te pakken. Met jouw inzet kan een leaserijder weer verder. Energie van samenwerken Werk samen met 20 collega's en schakel met dealers, werkplaatsen en andere afdelingen. Tijdens de vrijdagmiddagborrel en teamactiviteiten is er ook tijd om bij te praten. Jouw baan als Medewerker Klantenservice Berijdersdesk Een klant belt over schade, terwijl via de chat een vraag over een nieuwe auto binnenkomt.
Als Medewerker Klantenservice houd jij van die afwisseling. Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke en private leaseklanten en helpt hen met vragen over hun auto en mobiliteit. Daarvoor schakel je met werkplaatsen, dealers en collega's van andere afdelingen. Ook bij een klacht luister je goed en zoek je naar een passende oplossing. Alles wat je afspreekt, leg je zorgvuldig vast, zodat de klant en jouw collega's weten waar ze aan toe zijn.
Dit ga je doen
- Klanten verder helpen Je beantwoordt vragen van zakelijke en private leaseklanten via telefoon, e-mail en chat. Je luistert naar hun situatie en zoekt uit wat er nodig is om hen verder te helpen.
- Je regelt zaken rondom onderhoud, schade, bandenwissels, de levering van nieuwe auto's en vervangend vervoer. Je stemt de benodigde stappen af met de betrokken partijen.
- Je neemt klachten serieus en onderzoekt wat er speelt. Je zoekt naar een passende oplossing en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling en duidelijke terugkoppeling.
- Met partijen schakelen
Je overlegt met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen om klantvragen op te lossen.
- Je houdt de kl...