About this role
Heb jij een passie voor transport dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn wij opzoek naar een Customer Service MedewerkerWat ga je doen?
- Je verzorgt de vlotte en volledige afhandeling van transportopdrachten binnen Europa, zowel inkomend als uitgaand;
- Je onderhoudt contact met chauffeurs, operationele teams, sales collega's en andere vestigingen;
- Je communiceert met externe klanten, agenten en vervoerders;
- Je beantwoordt vragen en lost problemen tijdig en klantgericht op;
- Je zorgt ervoor dat alle gegevens in het transportmanagementsysteem actueel en correct zijn;
- Je controleert of de juiste documenten en statussen aan zendingen zijn gekoppeld;
- Je signaleert onregelmatigheden en denkt mee over verbeteringen in processen;
- Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid;
- Je zorgt ervoor dat zowel jijzelf als de klant snel weer verder kan.Wat vragen we van jou?
- Je hebt ervaring binnen customer service;
- Pro actief, enthousiast en een echte teamplayer;
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en prettig in de omgang;
- Stressbestendig en houdt het hoofd koel in een dynamisch omgeving;
- Nauwkeurig en administratief sterk;
- Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook uitstekend in teamverband;
- Je bent flexibel, oplossingsgericht en neemt initiatief;
- Je hebt een goede beheersing van Microsoft Office en werkt met het ticket systeem freshdesk;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Je begrijpt dat customer service het visitekaartje van de organisatie is.Wat bieden wij jou?
- Werken binnen een internationale en dynamische organisatie;
- Een professionele werkomgeving met enthousiaste en gedreven collega’s;
- Vrijheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
- Je functie is veelzijdig, uitdagend en eigen inbreng wordt zeer gewaardeerd.
- Je komt te werken in een informele werkomgeving;
- Een salari