About this role
Logo Young Consult Beeldmerk 2Brain in een circel vacature - Customer Service & Administratie Customer Care Specialist Eindhoven MBO 32-40 uur Over onze opdrachtgever Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie binnen de zorgsector waar kwaliteit, samenwerking en aandacht voor de klant centraal staan. Binnen de organisatie werken collega's samen aan een goede dienstverlening en een prettige ervaring voor iedereen die met de organisatie in contact komt. De organisatie is volop in ontwikkeling en blijft zoeken naar manieren om slimmer en beter te werken.
Medewerkers krijgen daarbij de ruimte om ideeën aan te dragen, kennis te delen en echt mee te bouwen aan verbeteringen. Je komt terecht in een professionele en betrokken werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling belangrijk is. Nieuwe collega's worden goed begeleid en krijgen de kans om stap voor stap meer kennis en ervaring op te doen en zichzelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
- Jouw werkzaamheden Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's.
- Je helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een persoonlijke en duidelijke ondersteuning.
- Je hoeft bij de start nog niet alles te weten over de producten en dienstverlening.
- Tijdens je eerste maand krijg je een inwerkprogramma.
- Daarna pak je stap voor stap steeds meer werkzaamheden zelfstandig op.
- Daarnaast heb je de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Je beantwoordt vragen van klanten en zorgverleners en denkt mee over een passende oplossing;
- Je verwerkt bestellingen en meldingen zorgvuldig;
- Je luistert goed naar klanten, stelt de juiste vragen en brengt duidelijk in kaart wat iemand nodig heeft;
- Je voert intakegesprekken met nieuwe klanten en helpt hen bij de start met nieuwe hulpmiddelen;
- Je zorgt voor een warm welkom wanneer k...