About this role
Social Deal logo Klantenservice Specialist (20-40 uur) Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Ben jij een ervaren klantgerichte aanpakker die energie krijgt van bellen en pas tevreden is als een probleem écht is opgelost? Bij Social Deal zoeken we geen standaard antwoorden, maar mensen die doorvragen, verantwoordelijkheid nemen en zelf oplossingen bedenken. Juist wanneer een klantvraag ingewikkeld wordt, maak jij het verschil! Bij Social Deal draait goede customer service om meer dan alleen vragen beantwoorden.
Met miljoenen gebruikers en duizenden partners komen er dagelijks allerlei situaties voorbij. Dankzij de inzet van AI worden eenvoudige vragen steeds vaker automatisch afgehandeld. Als Klantenservice Specialist krijg jij juist de vragen waarbij jouw inzicht, creativiteit en persoonlijke aanpak het verschil maken. Of je nu 20 of 40 uur per week wilt werken, bij ons zijn er verschillende mogelijkheden. Ook werken onder schooltijd behoort tot de opties!
Wat ga je doen als Klantenservice Specialist bij Social Deal?
- Als Klantenservice Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en partners.
- Telefonisch klantcontact vormt de basis van jouw werk.
- Je luistert, stelt de juiste vragen en zoekt uit wat er nodig is om iemand écht verder te helpen.
- Een klant bij wie een reservering niet lukt?
- Een partner die niet bereikbaar is?
- Of iemand die al meerdere keren contact heeft gehad en nog steeds geen oplossing heeft?
- Jij laat je niet snel uit het veld slaan.
- Je zoekt door, schakelt met collega's of partners en neemt zelf het initiatief om tot een goede oplossing te komen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Telefonisch klanten helpen: je voert veel telefoongesprekken en weet ook bij klachten of lastige situaties rustig, vriendelijk en professioneel te blijven.
- Problemen écht oplossen: je kijkt verder dan de eerste vraag, zoekt uit wat er speelt en regelt waar mogelijk zelf een passende oplossing...