About this role
Life Outdoor Living International B.V. logo - Op locatie -
- Roosendaal , Noord-Brabant , Nederland
- New Business Word jij onze nieuwe Backoffice Servicemedewerker?
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Houd je graag overzicht, ook wanneer er meerdere dingen tegelijk spelen, en vind je het leuk om problemen op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Life Outdoor Living zorg jij er als Backoffice Servicemedewerker voor dat onze zakelijke klanten snel en goed geholpen worden. Van het beantwoorden van vragen tot het verwerken van orders en het ondersteunen bij klachten: dankzij jouw inzet verloopt alles achter de schermen soepel.
Wat ga jij doen?
Als Backoffice Servicemedewerker maak je deel uit van onze afdeling Wholesale . Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en serviceverzoeken zorgvuldig worden afgehandeld. Je schakelt dagelijks met klanten, accountmanagers en verschillende interne afdelingen. Daarbij houd je het overzicht, denk je in oplossingen en zorg je ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
Daarnaast houd jij je bezig met
- Klantcontact: je beantwoordt telefonisch en per e-mail vragen van klanten en geeft passend advies.
- Orderverwerking: je voert bestellingen in SAP in, bevestigt orders en ondersteunt onze accountmanagers bij de administratieve afhandeling.
- Service en klachten: je ondersteunt bij het afhandelen van klachten, beantwoordt vragen over levertijden en schakelt waar nodig een troubleshooter in.
- Samenwerking: je stemt af met verschillende interne afdelingen om zowel Nederlandse als internationale klanten zo goed mogelijk te helpen.
- Administratie en rapportages: je verwerkt orders en klantafspraken zorgvuldig in onze systemen en verzorgt wekelijkse voortgangsrapportages voor de New Business Manager.
- Probleemoplossing: je signaleert knelpunten, denkt mee over pass...