About this role
Vacature Customer Success Associate Eindhoven | 32-40 uur per week Krijg jij energie van het helpen van klanten, en ben je gek op hospitality én tech? Dan zoeken we jou! Over RevControl RevControl is een Revenue Management System voor hotels, hostels en vakantieparken. We helpen accommodaties in 25 landen om slimmer te prijzen en meer omzet te halen. Van boetiekhotel tot hotelgroep: onze klanten zien RevControl als partner, niet alleen als software. We onderscheiden ons door een persoonlijke en pragmatische aanpak. Tijdens de onboarding geven we gevraagd en vooral ook ongevraagd advies over prijsstructuren, revenue strategie en de inrichting van systemen.
Om onze groeiende groep klanten goed te blijven bedienen, zoeken we een Customer Success Associate. Jouw missie Jij zorgt dat nieuwe klanten een vliegende start maken en dat bestaande klanten het maximale uit RevControl halen. Je bent hun vaste aanspreekpunt en denkt actief mee over hun revenue management.
- Dit ga je doen - Nieuwe klanten begeleiden tijdens de onboarding: je verzamelt de benodigde informatie, activeert de koppelingen met het PMS van de klant, zoals Mews, Protel, Guestline of BookingExperts, en zorgt dat de installatie op tijd klaarstaat.
- De concurrentieset (compset) van nieuwe klanten analyseren: locatie, kwaliteit en prijsniveau van de concurrenten.
- Online trainingen en opfristrainingen geven via Microsoft Teams.
- Supportvragen van klanten beantwoorden via chat, mail en telefoon.
- Proactief Customer Success-gesprekken voeren, zodat klanten optimaal gebruik blijven maken van het systeem.
- Feedback van klanten doorgeven aan product en development.
Waar ga je werken?
Jouw laptop staat klaar op ons kantoor in Eindhoven. Begin januari 2027 verhuizen we naar een modern en comfortabel kantoor aan de rand van het centrum. We werken bewust samen op kantoor: we zijn een hecht team, schakelen snel en leren veel van elkaar. Dat werkt het best als je naast elkaar zi...