About this role
Als ICT-supportmedewerker bij Vereniging Ons Middelbaar Onderwijs (OMO) zorg je dat docenten en leerlingen kunnen rekenen op goed werkende ICT. Of het nu gaat om een laptop die niet werkt, een inlogprobleem of technische ondersteuning tijdens een digitaal examen: jij zoekt naar oplossingen en helpt gebruikers snel verder.
Jouw werkzaamheden
- Je helpt medewerkers en leerlingen bij problemen met accounts, applicaties, laptops, printers en andere ICT-apparatuur.
- Je registreert en behandelt meldingen in HALO, stelt prioriteiten en houdt gebruikers op de hoogte.
- Je beheert gebruikers, groepen, licenties en toegangsrechten binnen Microsoft 365 en Entra ID.
- Je onderzoekt problemen met onder andere MFA, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint en Azure.
- Je ondersteunt het apparaatbeheer en de installatie van applicaties via Microsoft Intune.
- Je biedt technische ondersteuning bij digitale examens en helpt bij ICT-projecten, migraties en implementaties.
- Je signaleert terugkerende problemen, legt oplossingen vast en deelt verbeteringen met collega's.Je start zo spoedig mogelijk en werkt 36 uur per week, met een verwachte looptijd van 6 tot 12 maanden.
Je werkt 3,5 dag in Etten-Leur (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdagochtend) en 1 dag in Dongen (woensdag).Functie-eisen: Als ICT-supportmedewerker ben je technisch sterk, oplossingsgericht en servicegericht. Je kunt zelfstandig ICT-problemen onderzoeken en oplossen. Ook leg je technische zaken duidelijk uit en blijf je rustig wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je vindt het leuk om binnen het onderwijs te werken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende gebruikers en teams. Daarnaast vragen we het volgende van je:
- Je hebt ervaring met ICT-support of werkplekbeheer.
- Je hebt ervaring met Microsoft 365, Entra ID en Intune.
- Je hebt praktische basiskennis van Microsoft Azure.
- Je hebt goede kennis van Windows en basiskennis van netwerken, wifi, DNS en DHCP.
- Je kunt zelfstandig eers