About this role
Autotarget - Breda, Noord Brabant - 32-40 uur - Automotive
- 1. OVER DE FUNCTIE Als servicemanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de aftersalesafdeling. Je geeft leiding aan serviceadviseurs en autotechnici en zorgt dat de samenwerking tussen servicebalie en werkplaats goed verloopt. Je houdt grip op de planning, productiviteit, klanttevredenheid en financiële resultaten. Wanneer processen niet goed lopen, wacht je niet tot iemand anders het oplost. Je onderzoekt waar het vastloopt en stuurt gericht bij. Je bent zichtbaar op de werkvloer en werkt waar nodig mee aan de servicebalie. Daardoor weet je wat er speelt bij klanten en medewerkers en stuur je op basis van de praktijk.
- 2. WAT BRENG JE MEE? - Minimaal 3 jaar ervaring binnen automotive aftersales - Ervaring als servicemanager, aftersalesmanager, werkplaatschef of senior serviceadviseur - Leidinggevende ervaring of aantoonbare kwaliteiten om een team aan te sturen - Technisch inzicht in onderhoud, reparaties en werkplaatsprocessen - Ervaring met werkplaatsplanning, facturatie en klantafhandeling - Je kunt medewerkers aanspreken, begeleiden en ontwikkelen - Je begrijpt cijfers zoals omzet, productiviteit, efficiency en rendement - Je blijft rustig bij klachten, capaciteitsproblemen en onverwacht meerwerk - Minimaal mbo+ werk- en denkniveau - Goede beheersing van de Nederlandse taal - Rijbewijs B
- 3. WAT GA JE DOEN?
Je stuurt de dagelijkse werkzaamheden binnen de aftersales aan en zorgt dat de servicebalie en werkplaats als één afdeling functioneren. Je werkzaamheden bestaan uit: - Aansturen, coachen en ontwikkelen van het aftersalesteam - Verdelen van verantwoordelijkheden en bewaken van afspraken - Controleren van de werkplaatsplanning en personeelsbezetting - Bewaken van omzet, productiviteit, efficiency en klanttevredenheid - Bespreken van resultaten en verbeterpunten met de vestigingsdirecteur - Optimaliseren van werkplaats- en serviceprocessen...