About this role
Zakres obowiązków
- dbałość o sprawne działanie sprzętu IT oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów;
- serwisowanie, konfigurowanie i konserwacja sprzętu komputerowego;
- bieżące wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem;
- ubsługa i nadzorowanie kont pracowników;
- monitoring działania sieci i systemów informatycznych Agencji;
- wsparcie przy wdrażaniu nowych projektów informatycznych;
- wykonywanie podstawowych prac administracyjnych w środowisku informatycznym Agencji;
- prowadzenie dokumentacji technicznej oraz rejestru zmian dotyczących sprzętu komputerowego;
- tworzenie i aktualizowanie wewnętrznych procedur dotyczących użytkowania, wdrażania i utrzymania sprzętu;
- udział w postępowaniach o udzielenie zamówień publicznych, w szczególności dotyczących zakupów z obszaru helpdesk, takich jak: sprzęt, akcesoria i usługi informatyczne.
Wymagania
- wykształcenie: średnie zawodowe
- konieczne
- języki obce: polski
- w mowie: C2
- biegły, w piśmie: C2
- biegły
- konieczne
- inne zawody: Administrator systemów komputerowych, staż: 3 lat
- konieczne
- pozostałe: Wymagania konieczne:- wykształcenie średnie;
- co najmniej 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku typu helpdesk w zakresie:
- a) zarządzania systemami Windows 10/11;
- b) rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, w środowisku składającym się z przynajmniej 30 hostów; - znajomość zakresu sieci LAN oraz funkcjonowania protokołu TCP/IP; - wiedza z zakresu funkcjonowania protokołów DNS, DHCP oraz rozwiązań File Server oraz Print Server; - znajomość systemu Windows 10/11 od strony zarządzania i konfiguracji; - znajomość Active Directory w kontekście zarządzania uprawnieniami użytkowników domenowych; - znajomość zagadnień związanych z budową i funkcjonowaniem sprzętu komputerowego; - znajomość komunikatora Microsoft Teams, w tym możliwości konfiguracyjnych narzędzia, - znajomość OneDrive na poziomie umożliwiającym udzielanie wsparcia pracownikom PARP; - znajomość jęz