About this role
1 Inside Sales Supervisor (m/w/d) ¿ Wien Inside Sales Advisor / Kundenberater Inside Sales (m/w/d) - WienJob-Kategorie Sales & Customer Support Standort Wien Anforderungs-ID 284062 Arbeitsverhältnis Full-timeIn dieser Rolle als Inside Sales Advisor / Sales Operations Advisor / Sales Support Advisor betreust du Kunden und sorgst für einen reibungslosen Verkaufsprozess. Als erste Anlaufstelle in unseren digitalen Vertriebskanälen gewährleistest du ein erstklassiges Kundenerlebnis und teilst dein Fachwissen über Tesla-Produkte. Du begleitest virtuelle Testfahrten, organisierst die Fahrzeugflotte für Remote Test Drives und koordinierst die Übergabe an das Virtual Sales Team oder lokale Standorte. Zudem übernimmst du administrative Aufgaben rund um Fahrzeugbestellungen, einschließlich Stornierungen und Exporten.
Was zu tun ist
- Kundenbetreuung und administrative Unterstützung: Die schnelle und konkrete Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle virtuellen Kanäle (einschließlich Anrufe, E-Mails, SMS, Chat, andere virtuelle Beratungen usw.) und Deeskalation bei kritischen Anfragen ist dir ein wichtiges Anliegen.
- Umsetzung von Fahrzeugbestellung-Stornierungen: Du überprüfst und setzt Stornierungen von Fahrzeugbestellungen für den deutschen Markt um. Dies beinhaltet auch die Einleitung von Erstattungen
- Unterstützung beim Export- und Mehrwertsteuerfreie Prozesse: Du überprüfst und unterstützt bei der Abwicklung von VAT-free Bestellungen und arbeitest eng mit internen Teams und externen Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass Fahrzeuge korrekt für den Export verkauft werden
- Request-Management: Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen über unsere Website (Probefahrten, Rückrufwünsche, Inzahlungnahmen) und unterstützt lokale Standorte bei Bedarf
- Du bist verantwortlich für die Erstansprache aller Web Sales Opportunities in Deutschland. Dabei übernimmst du den ersten Kontakt mit potenziellen Kund:innen, sicherst einen professionellen und überzeugenden ersten Eindruck und leitest die nächsten Schritte im Verkaufsprozess ein
- Zudem unterstützt du die Stores beim Erstkontakt von Event Sales Opportunities. Hierbei sorgst du dafür, dass Interessent: innen schnell und kompetent betreut werden und trägst aktiv zum Erfolg von Events
- Darüber hinaus nimmst du an zielgerichteten Call-Kampagnen teil, mit dem Fokus auf Leasings Verlängerungen. Dabei begleitest du Kundinnen im Entscheidungsprozess, stärkst die Kundenbindung und trägst zur langfristigen Kundenzufriedenheit beiWas mitzubringen ist
- Berufserfahrung: Du bringst Erfahrung im Inside Sales, Sales Support oder einer ähnlichen Rolle in einem digitalen Vertriebsumfeld mit und kennst die Herausforderung, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Kommunikationsstärke: Du bist in der Lage, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher zu kommunizieren, um mit Kunden aus dem internationalen Bereich (z.B. beim VAT-free Processing) professionell umzugehen
- Organisationsgeschick: Deine strukturierten Arbeitsmethoden und deine Fähigkeit zur richtigen Prioritätensetzung machen dich zu einem echten Organisationstalent
- Proaktives Handeln: Du bist eigeninitiativ und zeigst eine hohe Problemlösungsfähigkeit und hohe Serviceorientierung. Bei Schwierigkeiten gehst du direkt auf die Lösung zu und bist stets bereit, dich neuen Herausforderungen zu stellen
- Technische Kenntnisse: Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Tools
- Flexibilität: Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttomindestgehalt von EUR 48.000 auf Basis des oben angeführten Anforderungsprofils bei Vollzeitbeschäftigung an.
Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt. Darüber hinaus bieten wir wahlweise das Tesla Aktienpaket oder unser Cash Award an. Link für die Bewerbung: https://www.tesla.com/de_DE/careers/search/job/apply/284062?source=board_AMS Das Mindestentgelt für die Stelle als Inside Sales Supervisor (m/...