About this role
1 Senior Produktmanager:in Customer Information Development (befristete Karenzvertretung bis 12/2027) ÖBB-Personenverkehr AGWien-Favoriten, Wien 1100 AUTNormalarbeitszeit Gleitzeit38,5 Std.req26259Damit sich unsere Fahrgäste zu jedem Zeitpunkt gut und ausreichend informiert fühlen, entwickeln wir die Kund:inneninformation entlang der gesamten Reisekette konsequent weiter. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Senior Produktmanager:in Customer Information Development. Bei dieser Position handelt es sich um eine befristete Karenzvertretung bis 12/2027.Dein Job, du...
- arbeitest daran, dass sich Reisende zu jedem Zeitpunkt gut und ausreichend informiert fühlen und bringst die Perspektive der Kund:innen konsequent in die Weiterentwicklung der Kund:inneninformation ein.
- fungierst als zentrale:r Ansprechpartner:in für definierte Themenfelder der Kund:inneninformation und unterstützt als interne:r Partner:in mit starkem Service- und Dienstleistungsfokus die Steuerung und Umsetzung von Kund:inneninformationsagenden.
- verantwortest die fachliche Weiterentwicklung ausgewählter Produkte, Services oder Informationskanäle entlang der Customer Journey und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
- entwickelst eigenständig Konzepte, fachliche Anforderungen aus Kund:innensicht und Lösungsansätze für eine kund:innen- und serviceorientierte Information entlang der gesamten Reisekette.
- treibst definierte Themen, Projekte und Teilprojekte federführend voran und koordinierst die Umsetzung gemeinsam mit internen und externen Stakeholder:innen.
- beobachtest Markt-, Mobilitäts- und Digitalisierungstrends sowie Wettbewerber:innen, identifizierst Innovationspotenziale und leitest Weiterentwicklungen für Produkte und Dienstleistungen ab.
- koordinierst fachbereichsübergreifende Abstimmungen und stellst eine konsistente Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Schnittstellen sicher.
- analysierst Kennzahlen, Feedbacks und Kund:innenbedürfnisse, bewertest Verbesserungspotenziale und initiierst daraus eigenständig Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Kund:inneninformation. Dein Profil, du...
- hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium/FH und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, alternativ eine abgeschlossene Schulbildung mit Matura und langjährige einschlägige Berufserfahrung.
- verfügst über fundierte Erfahrung in der Entwicklung, Konzeption oder dem Management von Produkten, Dienstleistungen oder Informationssystemen.
- hattest idealerweise bereits mit Projekten und Themen der Kund:inneninformation im Mobilitätsbereich zu tun.
- bringst eine ausgeprägte Kund:innenorientierung sowie starkes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen mit.
- verfügst über Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung von Themen, Projekten oder Teilprojekten sowie idealerweise in der Anwendung agiler Methoden (z. B. Service Design, Design Thinking oder Scrum).
- bist in der Lage, komplexe Anforderungen zu strukturieren, fachlich zu führen und unterschiedliche Interessen zu einer tragfähigen Lösung zusammenzuführen.
- arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und ergebnisorientiert und überzeugst gleichzeitig durch Kommunikationsstärke und Kooperationsfähigkeit.
- trittst sicher gegenüber unterschiedlichen Stakeholder:innen auf und kannst fachliche Inhalte adressat:innengerecht vermitteln.
- bist sicher im Umgang mit MS Office und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Unser Angebot
- Für die Funktion "Senior Spezialist:in Produktmanagement" ist ein Mindestentgelt (laut Kollektivvertrag Eisenbahnunternehmen) von € 55.307,00 brutto/Jahr vorgesehen.
Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Nähere Informationen zu unserem Angebot, zur Bewerbung und zu den Ansprechpersonen unter https://oebb.csod.com/ux/ats/careersite/4/home/requisition/26259?c=oebb&country=at&city=wien-favoriten&date=WithinOneDay Das Mindestentgelt für die Stelle als Senior Produktmanager:in Cu...