About this role
- AGTECH HELPDESK TECHNICIAN PUZOL, VALENCIA | JORNADA COMPLETA | INCORPORACIÓN INMEDIATA ¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES?
- GESTIONAR, ANALIZAR Y RESOLVER INCIDENCIAS RELACIONADAS CON HERRAMIENTAS AGTECH COMO ERPAGRO¿EFEMIS, POWER BI Y SISTEMAS DE MONITORIZACIÓN.
- DAR SOPORTE REMOTO A USUARIOS, GESTIONANDO Y PRIORIZANDO TICKETS SEGÚN LOS SLA.
- REALIZAR DIAGNÓSTICOS TÉCNICOS Y ESCALAR INCIDENCIAS DE NIVEL 2 A PROVEEDORES EXTERNOS CUANDO SEA NECESARIO.
- FORMAR A USUARIOS Y CREAR GUÍAS, TUTORIALES Y MATERIALES DE SOPORTE.
- DOCUMENTAR PROCEDIMIENTOS, SOLUCIONES Y BUENAS PRÁCTICAS.
- RECOGER FEEDBACK DE USUARIOS Y COLABORAR EN LA MEJORA CONTINUA DE LAS HERRAMIENTAS.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- FORMACIÓN SUPERIOR O FP DUAL EN INFORMÁTICA, SISTEMAS O SIMILAR.
- AL MENOS 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN SOPORTE TÉCNICO, HELPDESK O SOPORTE A USUARIOS.
- ESPAÑOL AVANZADO E INGLÉS INTERMEDIO (B1).
- FRANCÉS VALORABLE.
- EXPERIENCIA CON ERP/CRM, APLICACIONES WEB Y MÓVILES Y HERRAMIENTAS DE TICKETING.
- CONOCIMIENTOS DE BASES DE DATOS Y SQL.
- EXPERIENCIA CON POWER BI O HERRAMIENTAS SIMILARES.
- SE VALORARÁN CONOCIMIENTOS DE APIS REST, JSON, INTEGRACIONES Y TECNOLOGÍAS WEB (HTML, CSS Y JAVASCRIPT).
- PERFIL RESOLUTIVO, PROACTIVO, ORGANIZADO Y ORIENTADO AL SERVICIO, CON FACILIDAD PARA EXPLICAR CONCEPTOS TÉCNICOS A USUARIOS NO TÉCNICOS.
- DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR PUNTUALMENTE A FINCAS O CENTROS OPERATIVOS.
Datos de contacto: CÓDIGO DE OFERTA: 102026576777 Si está inscrito en LABORA, tiene que dirigirse al portal Punt LABORA ( https://puntlabora.gva.es/puntlabora?app=ofertas-consultar&cod1=712648&cod2=0&t=EMP&lang=es ). Si reside fuera de la Comunidad Valenciana, puede postularse enviando su currículo al correo electrónico [email protected] especificando en el correo su número de DNI/NIE y el número de la oferta 712648-0 como referencia..Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí