About this role
Vizedirektor-Operations (m/w/d) 100% Das Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein topmodernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung. Das grösste und aussergewöhnlichste Hotel der Zentralschweiz verfügt zudem über 3 aufregende Restaurants mit innovativen Konzepten und Gault Millau Punkten - Ristorante La Cucina (14 Punkte), Restaurant Thai Garden (14 Punkte), Mekong Asian Bistro&Bar. Unsere Penthouse 360° Roof Top Bar ist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. Die Herzog & De Meuron Designzimmer machen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.
- Ihre Hauptaufgaben: Als Vizedirektor - Operations sind Sie direkt dem General Manager unterstellt und arbeiten eng mit ihm zusammen.
- Sie koordinieren gemeinsam mit unserem Hotel Manager und Director of F&B den gesamten operativen Betrieb des Hotel ASTORIA.
- Dabei sind Sie nicht einfach eine zusätzliche Hierarchiestufe, sondern die zentrale operative Schnittstelle zwischen allen Abteilungen.
- Sie sind dort, wo das Geschehen stattfindet.
- Sie erkennen, wo es klemmt, setzen Prioritäten und sorgen gemeinsam mit den verantwortlichen Führungskräften dafür, dass das Besprochene lösungsorientiert umgesetzt wird. -
- Vertretung des General Managers in allen operativen Belangen -
- Sie sind Gastgeber und Macher zugleich -
- Koordination des gesamten operativen Tagesgeschäfts über Rooms und F&B -
- Sicherstellung der reibungslosen Prozesse aller operativen Bereiche -
- Präsenz am Gast und aktive Unterstützung der Führungskräfte -
- Erkennen von Schwachstellen und konsequente Verbesserung von Abläufen -
- Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards gemäss SOP`s -
- Handling und aktive Führung bei anspruchsvollen operativen Situationen -
- Förderung einer direkten, unkomplizierten und lösungsorientierten Zusammenarbeit
Unsere Anforderungen: Sie verfügen über mehrere Jahre Führungserfahrung in der gehobenen Hotellerie und Sie fühlen sich im Mittelpunkt des Geschehens am wohlsten.
- Sie bewegen sich in der Rooms Abteilung genauso sicher wie in der Food & Beverage Abteilung.
- Sie haben die Persönlichkeit, erfahrene Führungskräfte auf Augenhöhe zu koordinieren, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen und Entscheidungen konsequent umzusetzen.
- Sie sind am Gast präsent, als Mensch belastbar, freundlich aber klar in Ihrer Kommunikation und haben ein gutes Gespür und Freude am Menschen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind eine Voraussetzung.
- Und vor allem: Sie haben Freude am Hotel ASTORIA Luzern!
Was wir bieten
- Eine aussergewöhnliche Führungsposition in einem der spannendsten Hotel- und Gastronomiebetriebe der Schweiz, an zentraler Lage in Luzern.
- Bei uns bekommen Sie keinen Job, bei dem Sie den ganzen Tag hinter einem Schreibtisch sitzen.
- Sie erhalten Verantwortung, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, gemeinsam mit einem erfahrenen Führungsteam einen grossen und vielseitigen Betrieb weiterzuentwickeln.
- Sind Sie neugierig geworden?
- Wenn Sie bereit sind, diese spannende Herausforderung anzunehmen, freut sich Fabian Mani, General Manager, auf Ihre Bewerbung per E-Mail an unser Human Resources Team unter [email protected]