About this role
CE QUE VOUS FEREZ
Au sein du pôle Distribution Rurale, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité Après-Vente en accompagnant les magasins du réseau et en veillant à la qualité des services apportés à nos clients.
Vos responsabilités
- Assurer le suivi qualité des centres SAV et accompagner les magasins au quotidien : accueil téléphonique, assistance sur les outils informatiques, identification des besoins en formation et assistance sur l'outil informatique.
- Veiller et assurez de la bonne mise en application de la démarche du SAV central : ouverture comptes fournisseurs, recherche pièces, référencement pièces, vues éclatées, mise à jour tarifaire, traitement des garanties, mises à jour des procédures fournisseurs, suivi du transport.
- Accompagner l'ouverture et l'intégration des nouveaux points de vente sur les aspects SAV : inventaire, stock, formation à l'outil informatique, besoin en matériel, gestion des déchets.
- Participer à l'amélioration de la performance et de la rentabilité des ateliers SAV en proposant et en mettant en œuvre des actions adaptées (campagnes d'hivernage, opérations de présaison, optimisation des conditions fournisseurs, etc.).
- Être l'interface entre le SAV magasin, les chefs produit/marché, les conseillers en développement des ventes ainsi que le Service Client pour remonter les informations et/ou dysfonctionnement.
La suite avec nous?
CE QUE VOUS ALLEZ AIMER
- Une synergie avec vos collègues et les experts métiers
- Des avantages attractifs : 13ème mois, mutuelle, épargne salariale, CET, avantages CSEENVIE DE NOUS REJOINDRE ?
Si vous avez le sens du commerce et du service et que vous recherchez un métier de proximité avec un fort esprit terrain, et souhaitez rejoindre notre équipe, cliquez sur Postuler pour nous envoyer votre CV.Notre processus de recrutementSi votre profil correspond à notre recherche, vous aurez un 1er échange téléphonique avec l'équipe RH de la coopérative, puis à minima, un entretien en présentiel si votre candidature est retenue. Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l'avenir d'Agrial. Date de début de contrat :dès que possible Temps de travail : 37h50CDD : 9 moisAgrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.CE
QUE NOUS RECHERCHONS
- Formation Bac +2 minimum ou expérience significative dans une fonction administrative, SAV ou support réseau.
- Une connaissance de l'environnement SAV au sein d'un réseau de magasins constitue un atout apprécié.
- Sens aigu du service et du conseil, qualités d'écoute, méthodes, rigueur, autonomie, et réactivité sont des atouts pour réussir dans ce poste.
- À l'aise avec les échanges téléphoniques.
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel ( recherches de données, suivi et analyse d'indicateurs).Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.