About this role
Prêt(e) à écrire le prochain chapitre avec Howden Santé Conseil & Gestion ? Nous recherchons notre futur(e) Chargé de Relation Client (H/F) ! Envie de rejoindre une équipe où chaque jour apporte de nouveaux défis et où votre contribution a un impact concret ? L'aventure commence ici ! Howden, premier courtier mondial non américain, compte plus de 25 000 collaborateurs à travers le monde. En France, Howden poursuit son ambition de bâtir l'alternative sur le marché du courtage. Fort de son expertise en santé, prévoyance et retraite, Howden Santé Conseil & Gestion accompagne au quotidien ses partenaires, assurés et entreprises clientes.
Votre rôle
- Chargé(e) de Relation ClientAu sein de notre centre de gestion Protection sociale, vous êtes un acteur clé de la relation assurés.
- En tant que chargé(e) de relation client, vous assurez le traitement des demandes de premier niveau, contribuez à la satisfaction des assurés et participez activement au respect des engagements qualité, dans un environnement soumis à des règles strictes de confidentialité et de secret médical.
- Vos missions principales :- Répondre aux appels entrants (niveau 1) des assurés et partenaires- Orienter et transférer les appels vers les services concernés- Informer les assurés sur leurs démarches et leurs dossiers- Accompagner les assurés dans l'utilisation de l'espace personnel et de l'application mobile- Traiter des tâches administratives (courriers/mails non distribués, gestion documentaire.)- Gérer des dossiers simples : actes hors nomenclature, prises en charge hospitalières- Participer ponctuellement à des campagnes d'appels sortantsEt si c'était vous ?
- Garant(e) de la qualité de la relation avec nos assurés, vous répondez à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité.
- Titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS Assurances, Assistant de gestion ou équivalent), vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la complémentaire santé ou sur des fonctions administratives.
- Une formation interne à nos outils de gestion sera assurée lors de votre intégration.
- Pourquoi nous rejoindre ?- Une équipe bienveillante et dynamique.- Un environnement favorisant la collaboration, l'apprentissage et le partage d'expérience.- Des perspectives d'évolution et un accompagnement dans votre parcours professionnel.
- Nos avantages- Carte restaurant- PEE (épargne salariale)- CSE- Prévoyance- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100 % pour le salarié- Retraite surcomplémentaire- Participation au transport- Prime d'assiduité- Prime de participation- Actionnariat salariéInformations complémentairesHoraires (cycle d'un horaire par semaine) : - 8h30 - 16H30- 9H30 - 17H30- 10H30 - 18H30 du lundi au vendrediLieu : Châlons-en-ChampagnePoste en présentielDans le cadre de sa politique diversité, HOWDEN Santé Conseil et Gestion étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.