About this role
Description du poste
Vos missions seront Le traitement des appels entrants de particuliers-Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais-Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc Aucun objectif commercial-Saisie d'informations et suivi via les outils internes-Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.35h/semaine du lundi au dimanche de 7h-23h. planning transmis 4 semaines à l'avance. Lieu de travail accessible en transports en communTR 10€ CSE et mutuelleDescription du profil Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable-Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service-Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress-Une première expérience en relation client est un atout