About this role
VOTRE MISSION
Au sein d'une équipe dynamique, vous serez notamment chargé(e) de :- Contacter les clients par téléphone, e-mail et courrier afin d'assurer le recouvrement des créances ;- Échanger avec les interlocuteurs et identifier les causes des impayés ;- Négocier et mettre en place des solutions de règlement adaptées ;- Assurer le suivi des dossiers et des échéances de paiement ;- Effectuer les relances et mettre à jour les informations dans les outils de suivi ;- Collaborer avec les différents services afin de résoudre les situations d'impayés ;- Participer au suivi des indicateurs et à l'amélioration des procédures de recouvrement.
VOTRE PROFILNous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et à l'aise dans la communication. Vous êtes reconnu(e) pour :- Votre aisance relationnelle et votre diplomatie ;- Votre capacité à négocier tout en sachant faire preuve de fermeté ;- Votre organisation et votre rigueur ;- Votre persévérance et votre sens du résultat ;- Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Une première expérience dans le recouvrement, la relation client, la comptabilité ou la gestion administrative constitue un véritable atout.