About this role
Rattaché(e) au Responsable Service Client Export Pays de l'Est, vous assurerez l'interface entre les clients, les commerciaux et les autres services du Groupe (Production, laboratoires, achat, marketing, comptabilité.).
Vos principales missions sont les suivantes
- Gérer les commandes de la réception (enregistrement) jusqu'à la facturation
- Coordonner et fournir les informations relatives aux commandes client du Groupe (stock, références, prix, production, outils marketing, recouvrement.)
- Veiller au suivi de la préparation des commandes ou toute autre demande spécifique de votre secteur, assurer la mise à disposition de la marchandise
- Traiter les éventuels incidents (délais, ruptures, litiges)
- Préparer les dégustations, le suivi des échantillons
- Assister les commerciaux dans leurs demandes, préparer les offres, les tarifs
- Assurer la tenue des tableaux de bord interne
- Assurer le support au groupe pour la documentation export nécessaire au secteurVous êtes reconnu pour votre relationnel, votre disponibilité, votre rigueur, votre réactivité, et votre sens de l'organisation, vous savez faire preuve d'ouverture d'esprit et de flexibilité, vous avez le sens du service client et du travail en équipe.De formation bac +23 de type BTS Commerce international ou LEA, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (google sheet, mail.). La connaissance informatique de l'AS400 serait un plus.La maîtrise de l'anglais est indispensable.La maîtrise du russe est un plus.