About this role
Rejoignez l'équipe de DKM Experts et vivez l'expérience d'une entreprise en pleine croissance ! Chez DKM Experts, on ne se contente pas de gérer : on innove, on anticipe, et on met la relation client au cœur de notre stratégie. Spécialisés dans la lutte raisonnée contre les nuisibles, nous allions technologie, éco-responsabilité et efficacité. Une entreprise à taille humaine, avec des ambitions solides et une équipe soudée.
- Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV Grands Comptes pour renforcer notre pôle client et accompagner notre développement.
- Si vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client. ce poste est fait pour vous !
- Votre mission (si vous l'acceptez) : Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients Grands Comptes, avec un rôle central dans le bon déroulement de leurs prestations.
- Vos principales responsabilités :- Planification et suivi des interventions : coordination des plannings en lien avec les contraintes clients et techniques- Facturation et suivi administratif : émission, contrôle et gestion des relances- Gestion des litiges et réclamations : analyse, résolution, suivi et communication client- Suivi de la qualité des prestations rendues et mise en place d'actions correctives- Évaluation et amélioration de la satisfaction clientActivité complémentaire : Réponse aux demandes entrantes, élaboration de devis, proposition de prestations additionnelles - vous contribuez aussi au développement commercial !
- Votre profil, c'est vous :* 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (ADV, gestion Grands Comptes, service client BtoB.)* Grande autonomie, sens de l'organisation, réactivité* Excellente communication, diplomatie et rigueur* À l'aise avec les outils informatiques : Pack Office, logiciels métier (CRM, ERP.)Nous vous proposons :* CDI, démarrage dès que possible* Salaire fixe, selon profil et expérience* Mutuelle prise en charge à 50%* Tickets restaurant de 9€/jour, avec 60% à la charge de l'employeur* Horaires de journée, 39h/semaine du lundi au vendredi* Un environnement stimulant, avec de réelles perspectives d'évolutionPoste basé à Ddenheim (68)Prêt(e) à faire la différence ?
- Rejoignez-nous et prenez part à une entreprise qui valorise l'engagement, l'innovation. et l'humain.
- Postulez dès maintenant et entrez dans l'aventure DKM Experts !
- SPDKMType d'emploi : Temps plein, CDILieu du poste : En présentiel