About this role
Technique Métier et relation client : Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissementEffectuer des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrielEffectuer des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation, encaissement)Superviser et coordonner les activités du personnel de la réceptionContrôler les encaissements et s'assurer de la sécurisation des données (PCI DSS)Commercial / Vente / Management / Implication transverse : Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservationEnregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambresAccueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjourEtablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissementSuivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et propose des axes d'évolutionCoordonner l'activité de son équipeHygiène / Sécurité des personnes / Environnement : Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa dispositionConnaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie