About this role
- Au sein de l'hôtel, vous renseignerez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
- Vous enregistrerez les réservations et actualiserez le planning d'occupation des chambres.
- Vous accueillerez les clients à leur arrivée et effectuerez les formalités administratives liées à leur séjour.
- Vous répondrez aux demandes des clients durant leur séjour.
- Vous effectuerez les actions appropriées (geste commercial,...)lors d'un litige avec le client.
- Vous établirez les factures liées aux frais de séjour, contrôlerez les moyens de paiement et effectuerez l'encaissement.
- Vous clôturerez la caisse et identifierez les comptes débiteurs.
- Vous renseignerez les supports de suivi d'activité (réservation, annulations,...) et éditerez les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen,...).