About this role
- Livraison des commandes - Préparer et vérifier les commandes avant chargement ; - Charger et décharger les marchandises dans le respect des règles de sécurité ; - Assurer les tournées de livraison selon les itinéraires définis ; - Respecter les délais et horaires de livraison ; - Obtenir les signatures et justificatifs de livraison ; - Assurer la remise des documents nécessaires aux clients.
- Relation client - Représenter l'entreprise auprès des clients lors des livraisons ; - Assurer un service courtois et professionnel ; - Recueillir les éventuelles remarques ou réclamations des clients et les transmettre à lahiérarchie ; - Participer à la fidélisation de la clientèle par la qualité du service rendu.
- Gestion des marchandises - Contrôler la conformité des pièces transportées ; - Veiller à la bonne conservation des marchandises pendant le transport ; - Signaler toute anomalie constatée lors de la livraison ; - Effectuer les retours de marchandises, garanties ou reprises selon les procéduresétablies.
- Participation à l'activité du magasin - Participer à la réception et au rangement des marchandises lorsque les tournées lepermettent ; - Aider à la préparation des commandes ; - Contribuer à la tenue et à l'organisation du magasin ; - Participer aux inventaires périodiques.
- Entretien du véhicule - Vérifier quotidiennement l'état général du véhicule ; - Assurer le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule ; - Contrôler les niveaux, pneumatiques et équipements de sécurité ; - Signaler toute panne, anomalie ou besoin d'entretien ; - Veiller au respect du carnet d'entretien du véhicule.
- INDIDLPConnaissances - Connaissance du secteur géographique desservi ; - Connaissance des règles de transport et de sécurité routière ; - Notions de logistique et de préparation de commandes ; - Connaissance de base des pièces détachées automobiles appréciée.
Savoir-faire
- Organiser efficacement une tournée de livraison ;
- Contrôler les commandes et documents de transport ;
- Utiliser les outils de navigation et applications de livraison ;
- Réaliser les opérations de chargement et déchargement ;
- Maintenir une relation client de qualité.
Savoir-être
- Ponctualité et fiabilité ;
- Sens du service client ;
- Autonomie ;
- Organisation et rigueur ;
- Réactivité ;
- Bonne présentation.
Epérience - Première expérience en livraison ou transport souhaitée ; - Une expérience dans le secteur automobile constitue un atout.