About this role
LE POSTERattaché-e au Responsable Systèmes et Réseaux, vous êtes au cœur du bon fonctionnement de notre infrastructure informatique : vous la gérez, la maintenez et l'optimisez au quotidien, et vous êtes l'interlocuteur-rice technique de l'ensemble des services de l'entreprise.
- Support utilisateurs et traitement des incidents* Traiter les demandes de support formulées par nos utilisateurs à travers l'outil de ticketing,* Gérer les problématiques liées au poste de travail informatique et téléphonique des utilisateurs,* Assurer le suivi des incidents et remonter les évènements majeurs.
- Gestion et maintenance du parc informatique* Installer, maintenir et renouveler le parc informatique (poste de travail, imprimantes, téléphonie IP et mobilité),* Gérer les entrées et sorties du matériel informatique et la mise à jour des outils de suivi,* Suivre le niveau de stock (PC, périphériques, etc.) et enregistrer les actifs dans le système approprié,* Gérer les commandes.
- Documentation et autonomie des utilisateurs* Maintenir et rédiger la documentation pour les activités de support,* Créer et mettre à jour des procédures permettant aux utilisateurs de résoudre eux-mêmes les problèmes courants.VOTRE PROFIL* Bac +2,* 1 an d'expérience sur un poste similaire,* Connaissance des environnements Windows, Mac et Linux,* Active Directory : un plusLES + CHEZ B2P* Prime de participation* Prime vacances* CE WiiSmile : 100 € / moisRémunération : 24 600,00€ à 26 400,00€ par anLieu du poste : En présentiel