About this role
Description du poste
Rattaché(e) à l'équipe spécialisée « Transferts de contrats », vos principales missions sont : Assurer la gestion administrative et le suivi des contrats confiés dans le respect des règles, procédures et délais internes (modifications administratives, édition de certificats, régularisations comptables).Prendre en charge les permanences téléphoniques (appels entrants et sortants) et répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes et externes. Participer à l'élaboration des modes opératoires, scripts de gestion et à la mise en place des nouveaux produits. Contribuer à la démarche d'amélioration continue du service client.
Conditions : Horaires : 35 heures par semaine. Salaire : 14,50 € brut de l'heure. Description du profil : Niveau d'études : Bac +2 / Bac +3 validé (Commerce, Gestion, Banque ou équivalent).Expérience : 6 mois minimum en relation client (stages et alternances acceptés).Compétences requises : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).Aisance relationnelle et maîtrise de la communication téléphonique.
Bonnes capacités d'adaptation, rigueur et sens du service client.