About this role
Vos missions
- Rattaché au Responsable d'Atelier :- Accueillir et conseiller les clients professionnels du service après-vente (transporteurs, gestionnaires de flotte, artisans).- Réceptionner les véhicules industriels et consigner précisément les dysfonctionnements décrits.- Établir les ordres de réparation (OR) et les commandes de travaux.- Proposer des forfaits d'entretien préventif et développer les ventes additionnelles de produits et services.- Planifier la charge de travail avec le chef d'équipe atelier et suivre l'avancement des interventions.- Préparer les dossiers d'expertise en vue de la gestion des collisions et chocs carrosserie.- Restituer les véhicules aux clients avec explication des travaux réalisés, procéder à la facturation et à l'encaissement.- Gérer les réclamations clients dans le respect des procédures qualité constructeur.
- Profil :- Titulaire d'une formation technique en maintenance (Bac Pro ou BTS Maintenance des Véhicules option Transport Routier / Voitures Particulières, CQP Réceptionnaire Après-Vente) ou fort bagage acquis sur le terrain.- Première expérience réussie en réception d'atelier ou mécanicien confirmé souhaitant évoluer vers la relation client technique.- Solides connaissances de la mécanique poids lourds et véhicules utilitaires (organes cinématiques, freinage, suspension).- Aisance relationnelle, rigueur administrative, sens commercial et bonne maîtrise des logiciels de gestion d'atelier (DMS).- Titulaire du permis B indispensable (Permis C ou D apprécié).