About this role
PRÉSENTATION DE L'ORGANISATIONL'ADN de notre collectivité ? Une volonté affirmée de construire une ville plus solidaire, engagée dans la transition écologique et tournée vers la participation citoyenne. Rejoignez-nous : ensemble nous sommes Villejuif et Villejuif a le visage de chacun d'entre nous !
DESCRIPTION DES MISSIONSDans un contexte de fort développement qualitatif et quantitatif des services funéraires, la Ville renforce son nouveau « Service Funéraire, Cimetières et Soutien au Deuil », aujourd'hui composé d'un responsable de service, d'un conservateur des cimetières et d'une agente-instructrice. Afin d'assurer un véritable soutien au deuil et un accompagnement administratif et numérique du public, elle recrute un-e 4e agent-e en qualité d'agent-e-instructeur-rice des cimetières.
Missions confiéesPolyvalence administrative- Accueil et information des usagers et des organismes funéraires ;- Gestion des concessions et du site cinéraire (attribution des emplacements, mise à jour des coordonnées, renouvellements, échéances) ;- Instruction des dossiers d'inhumation, d'exhumation et de dispersion, ainsi que des demandes d'acquisition et de renouvellement de concessions ;- Enregistrement et planification des convois funéraires ;- Application du règlement municipal et surveillance des opérations dans les cimetières (exhumations notamment) ;- Tenue des archives du service (registres des opérations funéraires et des travaux des marbriers, suivi des reprises administratives).Missions spécifiques- Accueil, soutien et médiation auprès des familles endeuillées, avec neutralité, probité et bienveillance, dans le respect de la psychologie du deuil et des sensibilités de chacun ;- Accompagnement administratif et numérique des usagers (acquisition et renouvellement de concessions) ;- Participation à la valorisation du funéraire et du patrimoine historique et écologique des cimetières.PROFIL RECHERCHÉFormation et expérience- Formation de niveau Bac (gestion administrative, secrétariat, Accueil - Relation à l'Usager) ou agent-e titulaire du grade d'adjoint administratif territorial ;- Expérience en accueil du public appréciée ; connaissance de la législation funéraire souhaitée.
- Compétences- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) et aisance avec les démarches en ligne ;- Qualités rédactionnelles, sens de l'organisation et suivi rigoureux des échéances et registres.
- Qualités attendues- Rigueur, méthode et fiabilité dans l'instruction et le suivi des dossiers ;- Sens de la relation usager : écoute, empathie, tact et diplomatie ;- Respect de la confidentialité et de la discrétion professionnelle ;- Gestion du stress et des émotions dans un contexte d'accueil de familles endeuillées ;- Neutralité, sens du service public et esprit d'équipe.