About this role
Depuis près d'un siècle, le GROUPE RIESTER fait de l'automobile sa passion et de la satisfaction client sa priorité. Fort d'un savoir-faire reconnu et d'une expertise historique, notre groupe propose une offre complète : vente de véhicules neufs et d'occasion, entretien, réparation, carrosserie et location. Aujourd'hui, près de 430 collaborateurs font vivre nos concessions en Île-de-France, dans le Grand Est parisien et en Picardie.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chef des ventes VN/VO H/F en CDI pour notre concession Opel située à Mareuil-lès-Meaux (77).Véritable moteur de la performance commerciale, vous prenez les commandes de l'activité VN/VO, fédérez vos équipes autour d'objectifs ambitieux et contribuez activement au développement de la concession.En véritable leader commercial, vous êtes au cœur de l'activité.
- Votre objectif : développer les ventes, accompagner vos collaborateurs et garantir une expérience client de qualité.MANAGER ET FÉDÉRER* Animer, motiver et accompagner au quotidien les conseillers commerciaux VN/VO ;* Développer les compétences de vos équipes et insuffler une véritable dynamique commerciale ;* Organiser et répartir les secteurs de vente afin d'optimiser les opportunités commerciales ;* Accompagner vos collaborateurs dans leurs négociations et leurs démarches de vente.PILOTER LA PERFORMANCE COMMERCIALE* Définir, suivre et optimiser les objectifs de vente individuels et collectifs ;* Analyser les résultats et mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs ;* Coordonner le traitement des demandes clients sur l'ensemble des canaux de communication ;* Développer et fidéliser le portefeuille clients et prospects ;* Piloter la politique de reprise des véhicules d'occasion : estimation, valorisation et négociation.PLACER LE CLIENT AU CŒUR DE VOS PRIORITÉS* Garantir la qualité des processus commerciaux et le suivi des engagements clients ;* Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;* Prendre en charge les réclamations et gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme ; *Être garant de la qualité des démarrages et de la bonne application des process de relation client.* Cette liste de missions n'est pas exhaustive : votre esprit d'initiative et votre sens du commerce seront de véritables atouts pour faire évoluer l'activité !
VOTRE PROFIL
Nous recherchons une personnalité capable de conjuguer leadership, performance et satisfaction client. Vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur automobile, idéalement dans la vente VN/VO, ou dans un environnement commercial similaire ;Vous avez une expérience confirmée en management d'équipe et savez fédérer autour d'objectifs communs ;Vous êtes reconnu pour vos qualités de négociation, votre sens commercial et votre capacité à saisir les opportunités ;Vous savez piloter une activité, analyser des résultats et mettre en place des plans d'action ;Vous êtes à l'aise dans la gestion des conflits et savez faire preuve de diplomatie ;Vous avez un bon relationnel.