About this role
Pour renforcer nos équipes nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F), le/la Chargé(e) de clientèle est chargé(e) de garantir la satisfaction client au quotidien et assurer le suivi de l'activité de son portefeuille client. Mission principale :- Contribuer à la performance et aux résultats du Service Clients,- Connaître les produits, services et outils adaptés au Service clients,- Réception des appels téléphoniques des clients, - Répondre aux besoins de l'opticien, information, conseil sur nos produits et services.- Conseil et assistance des clients sur le suivi et la gestion des commandes, - Effectuer les campagnes téléphoniques d'appels sortants et suivre l'activité des clients,- Gestion administrative des commandes, et des retours verres. Une formation sur nos produits est assurée.
Profil recherché
- Formation : Vous avez un Bac+2 BTS Optique
- Formation en optométrie est un plus.-Vous justifiez d'une première expérience dans l'optique de 1 à 3 ans.- Maîtrise du Pack-office : Word, Excel.- Excellent esprit d'équipe et bon relationnel, capacité à communiquer et à rédiger.- Votre rigueur, vos qualités relationnelles et votre dynamisme sont autant d'atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de notre Groupe.- Pour réaliser cette mission, vous devez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'empathie, et d'une forte capacité d'adaptation et d'engagement.
Poste à pourvoir immédiatement ****