About this role
RESPONSABILITÉS
- En tant que Concierge aire de dépose - Bus Drop Off, vous incarnez l'image de La Vallée Village auprès de nos clients.
- Vous serez en charge de l'accueil, de l'information et des services à la clientèle, à l'Aire de Dépose Navettes.
- Doté d'un sens inné du service et d'une aisance relationnelle, votre mission principale est de créer une expérience client unique et personnalisée.
- Vous veillez à ce que leur journée shopping se déroule parfaitement en leur offrant des conseils avisés sur les offres partenaires, les services, les marques, les campagnes commerciales.CE POSTE NECESSITE DE TRAVAILLER LES WEEK-ENDS.Vos missions seront les suivantes :- Accueillir et prendre en charge les clients dès l'arrivée de leurs bus, navettes, taxis.- Accueillir les groupes et leurs tours leaders.
Remettre le bon nombre de packs de bienvenue en fonction du nombre de personnesprésentes.- Procéder au checkin/ checkout des groupes sur Salesforce.- Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.- Remettre les avantages clients en fonction des offres partenariats.- Collaborer avec les différentes équipes clients (The Apartment, Service Shopping Mains Libres, Grooms) pour assurer la meilleureexpérience client.- Proposer et faire le checkin/checkout des différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, prêt de parapluies,poussettes, etc).- Gérer les demandes de réservation navette et chauffeur privé.- Tenir à jour le rapport hebdomadaire d'utilisateurs sur le service Shopping Express, Navette, Taxis.- Veiller à la bonne tenue de l'espace clients.- Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client(poussettes, fauteuils roulants, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.)- Assurer une présence dans le Village à certains moments de lajournée.PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous êtes passionné(e) par le service client et les relations humaines.
- Vous avez une formation ou une première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail.
- Vous êtes bilingue FR/UK (Une 3eme langue serait appréciée: Coréen, japonais, mandarin, arabe littéraire, espagnol, portugais-brésilien, hindi)
- Vous avez une attitude positive et proactive.
- Vous êtes Ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome.
- Vous avez un très bon esprit d'équipePoste en CDI à pourvoir dans l'immédiat en 35H, avec 2 jours de repos consécutifs (nécessité d'être flexible semaine et/ou week-end).