About this role
- À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :- Accueillir les clients dès leur arrivée et leur offrir une prise en charge chaleureuse et personnalisée ;- Gérer les flux de visiteurs, les files d'attente et les périodes de forte affluence ;- Orienter les clients et les accompagner tout au long de leur parcours au sein de la galerie ;- Présenter l'univers de la marque, son histoire, ses inspirations et le concept des galeries afin de créer un lien privilégié avec les visiteurs ;- Assurer le service de boissons et veiller au confort des clients pendant leur attente ;- Organiser, confirmer et ajuster les rendez-vous en fonction de l'activité ;- Maintenir une communication régulière avec les clients concernant les délais d'attente et les modalités de leur visite ;- Recueillir les informations nécessaires à la personnalisation de l'expérience client (historique, provenance, habitudes d'achat, centres d'intérêt) ;- Assurer une transmission fluide de ces informations aux équipes de vente afin de garantir une prise en charge optimale ;- Collaborer étroitement avec les galeristes, les équipes de sécurité et le management afin d'assurer une expérience client cohérente et d'excellence ;- Répondre aux sollicitations des clients et contribuer activement à leur satisfaction tout au long de leur visite.
- Cette liste n'est pas exhaustive.