About this role
Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l'expérience unique que nous offrons à nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante ! Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris. Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la qualité, la diversité et l'authenticité. Notre destination est unique, vous l'êtes aussi ! Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre carrière. Véritable acteur de la satisfaction client, vos principales missions sont au sein du service de la Réception :
- Assurer la qualité d'accueil réservée à nos clients ainsi que leur
- prise en charge ;
- Faire vivre un accueil unique et proposer un service personnalisé,
- attentionné, et une expérience mémorable afin de les fidéliser ;
- Organiser l'accueil et prendre en charge les clients avec l'équipe ;
- Encadrer, motiver, gérer et former l'équipe de réception ;
- Motiver votre équipe à la réalisation des objectifs quantitatifs et
- qualitatifs de votre service et créer un bon climat de travail ;
- Veiller au développement de leurs compétences techniques et
- comportementales vis-à-vis de notre clientèle ;
- Suivre et contrôler l'activité de la réception : réservations,
- arrivées, départs, facturation, caisses et flux de trésorerie;
- Mettre en place et veiller à l'application des procédures et des
- standards de la marque et s'assurer de la qualité de service
- Maximiser le revenu du service afin d'optimiser les résultats de
- l'hôtel ;
- Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du
- Groupe.
- Vous possédez un diplôme de type BTS ou Licence Hôtellerie /
- Restauration ou Tourisme ;
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste
- similaire, idéalement acquise dans un hôtel 4* auprès d'une clientèle
- internationale ;
- Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une
- clientèle internationale ;
- Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit
- d'initiative ;
- Vous avez la passion de l'accueil et du service ;
- Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise
- et idéalement d'une troisième langue ;
- Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de
- l'organisation ;
- Vous connaissez idéalement les logiciels suivants ; HMS, Microsoft
- Excel, Microsoft Word
- Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler selon
- l'activité et les urgences : le week-end et parfois de nuit. Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?
- La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la
- variété des missions ;
- L'opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos
- compétences ;
- Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
- L'accès à des formations de développement professionnel ;
- Un bel environnement de travail avec un support managérial au
- quotidien. Informations utiles sur cette offre d'emploi
- Il s'agit d'un statut Cadre au forfait ;
- L'offre présentée est en CDI ;
- La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge à 70% par
- l'employeur ;
- Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir
- jusqu'à nous ;
- Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations
- au sein de notre groupe.
Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien. Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.