About this role
COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS OBJETIVO
Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Clave.
ACTIVIDADES
Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una oportunidad de mejora. Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso. Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos. Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia. Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos.
REQUERIMIENTOS
Licenciatura o ingeniería en Administración Relaciones Comerciales 3 años de experiencia Inglés intermedio Conocimientos en: Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS. Capacitación a personal Implant, años manejo y seguimiento de personal inplant. Venta de servicios, implementación de proyectos inplant.
QUE TENEMOS PARA TI
Atractivo sueldo Prestaciones de ley y superiores Bono de productividad mensual Plan de carrera