About this role
Descriptif de la mission
Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, notre client recherche un Technicien Support Niveau 2 pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs et contribuer au maintien en conditions opérationnelles des équipements et services informatiques.
Missions principales
Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 2.Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et systèmes. Assurer le suivi des tickets et escalader les incidents complexes. Participer à l'installation, à la configuration et à la maintenance des postes de travail. Accompagner les utilisateurs et garantir la qualité du support informatique. Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue du service.