About this role
Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.
Vos Missions
- Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations.
- Vous assurez l'accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés.
- Vous attribuez les chambres et gérez les plannings.
- Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l'encaissement.
- Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat.
- Vous éditez les rapports de clôture journalier.
- Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Vous êtes responsable de la caisse.
Profil recherché
- Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.
- Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.
- Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe.
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.
- Vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et en organisation.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.